Témoignage de Marc Jelensperger, fondateur et directeur du réseau Property Partners
Marc Jelensperger
person Fonction : Fondateur et directeur du réseau Property Partners
work Entreprise : Property Partners
place Lieu : France, Belgique, Suisse, Luxembourg
Chez Property Partners, nous cherchons à avoir un service de très haute qualité, un service marketing qui nous démarque. En ce sens, Solen correspond parfaitement au réseau !
Comment avez-vous découvert la solution Solen ?
Plusieurs agences membres du réseau ont découvert la solution Solen au salon RENT il y a 4 ans, à l’édition 2016. C’était, je crois, la première fois que Solen participait en tant qu’exposant, et c’est de cette manière que j’ai connu vos solutions en luminosité naturelle et ensoleillement.
Qu’est ce qui vous a séduit dans la solution ?
Chez Property Partners, nous cherchons à avoir un service de très haute qualité, un service marketing qui nous démarque. En ce sens, Solen correspond parfaitement au réseau. Solen apporte aux acheteurs des précisions qu’ils ne trouveraient pas dans d’autres agences concurrentes. Nos annonces se différencient en proposant des solutions que les autres n’ont pas.
La luminosité est-elle un critère primordial pour les acquéreurs ?
Les acquéreurs ne posent pas forcément la question de la luminosité de manière systématique, en revanche, ils sont contents d’avoir la réponse quand on la leur fournit. Il y a effectivement une réelle sensibilité à la luminosité naturelle d’un bien. Le certificat est un outil objectif qui leur permet d’être mieux informés sur la luminosité et l’ensoleillement. Ils préfèrent un sixième étage plein sud qu’un premier étage plein nord. Donc oui, les gens sont attirés par un bien lumineux et sont regardants sur l’étage et l’orientation.
Comment Solen est accueilli par l’acquéreur et par le propriétaire ?
La solution est très bien accueillie. Quand on réalise un certificat chez les propriétaires, avec la prise de mesure, cela crée un effet de surprise. On apporte quelque chose qu'ils ne connaissent pas.
Côté acquéreur, on trouve toujours des éléments à mettre en avant : appartement ensoleillé en hiver, lumineux en été… on trouve toujours quelque chose de positif, même si les résultats sont moyens.
Concernant les agents immobiliers, quels sont leurs retours sur le certificat immobilier ?
Souvent, l’agent immobilier pense qu’une fois sur deux les résultats seront négatifs. Mais d’expérience, comme je le disais, on trouve presque toujours quelque chose de positif à mettre en avant sur lequel on va pouvoir s’appuyer grâce au certificat de luminosité.
Avez-vous l’habitude d’afficher les certificats de luminosité sur les annonces, directement depuis les portails commerciaux de l’agence ?
Certaines agences du réseau mettent le certificat sur le portail commercial, mais pas systématiquement, pas assez. Il faut prendre en compte le fait que sur leboncoin (1er site immobilier Français) nous sommes actuellement limités à 10 photos par annonce, mais cette limite devrait être rallongée à 20 photos à partir du 1er septembre 2020 et nous devrions alors pouvoir insérer de plus en plus de certificats sur les annonces dès septembre !
Quelles sont les réactions d’un potentiel acquéreur lorsqu’il prend connaissance du certificat de luminosité sur l’annonce d’un bien ?
Les gens ne comprennent pas forcément bien les certificats de luminosité sur l’annonce. Mais nous, nous l’utilisons surtout pour nous différencier. Nous avons un outil que les autres n’ont pas. Pour nous, c’est original. L’acquéreur se dira qu’il a face à lui une agence inhabituelle donc ça plait, ça donne envie de la rencontrer !
C’est également rassurant pour eux lorsqu’on leur explique le certificat.
Quel est, en moyenne, le temps passé par les commerciaux pour réaliser les certificats ?
En général, nous réalisons nos certificats en 5 minutes. Nous nous concentrons sur les séjours, terrasses et balcons, que ce soit pour une estimation ou comme outil de vente.
Le certificat de luminosité Solen vous permet-il de valoriser la luminosité ou de répondre à certaines objections ?
Si un appartement paraît négatif en termes de luminosité, le certificat montre souvent que, finalement, ça n’est pas le cas ou pas si grave. Le certificat permet d’objectiver, de trancher. C’est très rassurant pour un acquéreur. Je n’ai jamais entendu d’objection sur le certificat, personne ne conteste les résultats !
Avez-vous des exemples où Solen vous à aider ?
J’ai de nombreux retours factuels sur le fait que Solen nous a aidés à prendre des mandats. La solution aide véritablement les gens à prendre leur décision, à se dire que c’est un appartement agréable, à se positionner à faire une offre.
Pour nous, le moteur, c’est la prise de mandat en apportant quelque chose que les autres n’ont pas.
Utilisez-vous la fonctionnalité Solen Live ?
Oui, nous l’utilisons beaucoup en visite pour permettre aux potentiels acquéreurs de visualiser la trajectoire du soleil et savoir à quel moment l’appartement sera ensoleillé.
Recommanderiez-vous le certificat Solen à d’autres agents ?
Si ces agents sont nos concurrents directs, je dirais non. Mais s’ils ne sont pas sur notre secteur, alors, oui, bien sûr ! C’est positif ! Les agences qui l’ont, ça leur apporte un plus.
En tout, il y a 180 agences du réseau Property Partners dans 4 pays : France, Belgique, Suisse, Luxembourg. Nous avons aujourd’hui 40 licences Solen, ça fait environ 25% de nos agences qui utilisent Solen. Nous espérons vraiment que le chiffre augmentera rapidement et fortement pour qu’une majorité utilise la solution Solen. J’ai très bon espoir que cela arrive car, 90% des agences de notre réseau ayant testé Solen l’ont adopté, donc les autres devraient s’en inspirer, tester et adopter Solen.
Property-Partners c’est 180 agences sélectionnées pour leurs qualités et expérience. Plus de 600 collaborateurs expérimentés, une présence en France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg, plus de 4000 ventes réalisées par an, plus de 1500 locations par an.
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